Proyecto establece gratuidad de estacionamientos y baños en centros comerciales

Con el objeto de asegurar los derechos de los usuarios de centros comerciales y malls, un grupo de diputados presentó un proyecto de ley (Boletín 8306) que modifica la Ley del Consumidor, estableciendo un catálogo de servicios por los cuales no se podrá cobrar a las personas.

Así, la iniciativa dispone que se agregue un Artículo 43 Bis a la Ley N° 19.496 sobre protección al consumidor, del siguiente tenor:

«Artículo 43 BIS.- Los centros comerciales y de servicios de alta afluencia de público deberán prestar de manera continua, gratuita y segura al menos los siguientes servicios conexos a los clientes de sus instalaciones y locales que se encuentren dentro de sus recintos:

1.-   Baños.

2.-   Estacionamientos.

3.-   Servicio de vigilancia.

4.-   Servicio de primeros auxilios y traslado a centros asistenciales en caso de accidentes ocurridas en dependencias del centro comercial.

El incumplimiento de estas obligaciones será sancionado de conformidad a lo previsto en el Título IV de esta ley, sin perjuicio además, de que en caso de reincidencia en las faltas el juez pueda decretar la clausura del establecimiento por un plazo de hasta 30 días.«

La moción fue presentada por los diputados Rodrigo González (PPD), Pepe Auth (PPD),Alfonso De Urresti (PS), Marcos Espinosa (PRSD), Patricio Hales (PPD) y René Saffirio (DC), quienes recuerdan que al momento de instalarse, los centros comerciales generan una serie de impactos urbanos negativos, como la congestión de las vías aledañas, el cambio del paisaje y el desplazamiento de la población residencial ubicada en su entorno.

Por ello, al momento de aprobarse estos proyectos de edificación, de conformidad a la Ley y a la Ordenanza General de Urbanismo y Construcción se les imponen obligaciones legales, tales como aminorar los impactos sobre las vías, lo que se traduce en contar con un cierto número de estacionamientos proporcional a los metros cuadros construidos.

“Sin embargo, y pese a que en su origen no se cobraba por estacionar, en base a una política de aprovechamiento económico extremo del espacio de estos centros comerciales, cada día es más frecuente que se cobre por su uso a los clientes, lo cual, obviamente es una acción que vulnera la letra y el espíritu de la legislación urbanística e importa un abuso en contra de los consumidores que hacen uso de estos recintos para efectuar sus compras”, añade el texto.

Agregan los legisladores que lo mismo ocurre con servicios anexos indispensables, como por ejemplo los servicios higiénicos. “En estos centros se aglutinan miles de personas cada día y es indispensable dotarlos de espacios habilitados con baños que deben ser de acceso gratuito al público”.

(Fuente: Diputados)

Consulte texto del proyecto de ley, Boletín N° 8306 – 03

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