Revisarán proyecto que empodera a pasajeros de aerolíneas comerciales

aerolineasLos senadores de la Comisión de Transportes deberán dar curso al tercer trámite de la propuesta que fija compensaciones a los usuarios en caso de cancelaciones o retrasos de vuelos.

La Comisión de Transportes y Telecomunicaciones será la encargada de revisar los cambios realizados por la Cámara Baja en el segundo trámite del proyecto, iniciado en moción, que modifica el Código Aeronáutico, en materia de transporte de pasajeros y sus derechos.

La norma ha experimentado una serie de cambios durante su tramitación, por lo que ahora los integrantes de este grupo parlamentario tendrán la misión de revisar  las observaciones de los diputados y luego votarlas.

Compensaciones

De acuerdo al texto aprobado por la Cámara de Diputados y que será ahora revisado por el Senado, la norma apunta a transparentar la emisión de pasajes, generando así un nuevo esquema de opciones y compensaciones en favor de los usuarios afectados por cancelaciones o retrasos en sus itinerarios.

En caso de sobreventa de un vuelo, se establece un sistema voluntario de renuncia a las reservas a cambio de determinadas prestaciones y reparaciones que se acuerden entre las partes. En caso de persistir el problema al denegarse el embarque o sencillamente cancelarse el vuelo, el pasajero tendrá la opción de  embarcarse en el siguiente vuelo o solicitar el reembolso del monto total pagado.

Billete de vuelo

Uno de los cambios sustanciales es obligar al transportador a informar a cada pasajero de los derechos que le corresponden en el caso de cancelación, retraso o denegación de embarque. Asimismo, se establece que cada billete de pasaje debe contar con:

a) Lugar y fecha del viaje

b) Nombre del pasajero y del transportador o transportadores

c) Puntos de partida y de destino, precio y clase del pasaje

d) La explicitación clara de las condiciones, restricciones y limitaciones a que está sujeto y de todos los derechos asociados

En ese sentido, también se ordena a la aerolínea tener a disposición de los pasajeros, folletos informativos con especificación de sus derechos. Dichos boletines deberán estar en un lugar visible de las oficinas de venta de pasajes y en los mostradores de los aeropuertos.

Otro cambio es que la Junta de Aeronáutica Civil deberá publicar en un lugar destacado de su sitio web, los vuelos retrasados y cancelados, por cada línea aérea, ruta y aeropuerto, para operaciones nacionales e internacionales, en forma desagregada e individual por cada vuelo.

(Fuente: Senado)

Consulte tramitación de Proyecto de Ley, Boletín N°4595-15

Deja un comentario

A %d blogueros les gusta esto: