Corte Suprema condena a empresa sanitaria por infringir ley del consumidor

agua potableLa Corte Suprema condenó a la empresa Aguas del Altiplano S.A., a pagar una multa de 300 UTM (unidades tributarias mensuales) por infringir la Ley del Consumidor al cortar el suministro de agua potable, entre el 7 y 12 de junio de 2011, en la ciudad de Iquique; además, mediante acuerdo conciliatorio, deberá indemnizar a más de 31 mil clientes.

En fallo unánime (causa rol 9025-2013), la Primera Sala del máximo tribunal -integrada por los ministros Nibaldo Segura, Patricio Valdés,  Guillermo Silva, Rosa María Maggi y Gloria Ana Chevesich- acogió el recurso de casación y determinó que  la empresa vulneró la Ley del Consumidor, al interrumpir el servicio sin justificación.
«1°.- Que son hechos establecidos en la causa, los siguientes:
a) El día martes 7 de junio de 2011, alrededor de las 19:30 horas y producto de la rotura del interceptor del servicio (A-C 700 mm), que recoge las aguas servidas de alrededor cuarenta por ciento de los clientes de la ciudad de Iquique, producida en la intersección de las avenidas Arturo Prat con Héroes de la Concepción, la empresa sanitaria demandada de autos procedió, sin informar a sus clientes consumidores, a suspender el suministro y distribución del agua potable.
b) La rotura se produjo por la ejecución de una obra encomendada y supervisada por Aguas del Altiplano S.A.
c) No se probó que la Empresa NADIC, contratista de la demandada que ejecutaba las obras, fuera la causante de la rotura del recolector de aguas servidas, ni tampoco que esta empresa hubiera actuado en contra de supuestas instrucciones de no perforar dadas por Aguas del Altiplano S.A.; sólo se probó que dicha empresa se encontraba realizando sus labores bajo las órdenes, instrucciones y supervisión de su contratante.
d) La suspensión del suministro y distribución del agua potable de la ciudad de Iquique, comenzó el 7 de junio de 2011 y concluyó definitivamente el día 12 del mismo mes y año, afectando a un total de 31.705 clientes de Aguas del Altiplano S.A., quienes estuvieron sin abastecimiento de agua potable por tiempos que varían entre 35,03 horas y 87,68 horas, según el sector de la ciudad al cual pertenecían.
2°.- Que los hechos antes descritos configuran la infracción contemplada en el artículo 25 inciso 2° de la Ley 19.496, que proscribe la suspensión, paralización o no prestación, sin justificación, de un servicio básico previamente contratado y por el cual se hubiere pagado derecho de conexión, instalación, incorporación o mantención, conducta que se sanciona con multa de hasta 300 unidades tributarias mensuales», sostiene el fallo.

(Fuente: Poder Judicial)

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