Comisión Constitución aprobó cambios al Servicio Nacional del Consumidor

2011-09-01-SernacEl proyecto modifica la ley 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, confiriéndole al Sernac facultades para fiscalizar, sancionar y dictar normas de carácter general.

El presidente de la Comisión de Constitución, diputado Leonardo Soto (PS), destacó que estos cambios entregarán más tranquilidad y seguridad a los usuarios en sus actos de consumo y que tendrán la protección adecuada.

«En muchas ocasiones, más de las que quisiéramos, la gente es vulnerada en su derecho a la información, el derecho al cambio de artículos defectuosos, derecho a no recibir una mala atención en los servicios públicos domiciliarios, un sinnúmero de situaciones cotidianas donde el pez grande se come al más chico y la persona se ve indefensa para poder enfrentar situaciones puntuales».

Agregó que este texto fortalece el Servicio Nacional del Consumidor, que ha demostrado tener voluntad de proteger a los consumidores pero sin las atribuciones ni herramientas jurídicas para hacerlo.

«Hoy día con la tramitación de este proyecto de ley le estamos entregando una enorme batería de instrumentos, sanciones, multas, atribuciones para obligar a los proveedores a una mediación, que sin duda cambiarán la cara al consumo en Chile», puntualizó el diputado Soto.

Por su parte, el diputado Renzo Trisotti (UDI) señaló que siempre se planteó que se podía mejorar en forma ostensible la protección de los consumidores y la discusión en este proyecto se basó en la intención que las personas que adquieran bienes y servicios tengan una mayor protección del Estado.

«Sin embargo, siempre nos preocupó no crear un super servicio que no tuviera ningún tipo de control y, en ese contexto, se pudo llegar a acuerdos para que se pudiera cumplir con la función que tiene el Servicio Nacional del Consumidor pero cumpliendo con todos los procedimientos y el debido proceso», precisó el legislador.

(Fuente: Diputados)

Consulte tramitación de Proyecto de Ley, Boletín N° 9369

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